Como o setor de pós-venda pode ajudar a potencializar a usabilidade do Iniflex
O setor de pós-venda atua através de engajamento, expansão e fidelização nas seguintes formas: consultorias de processos, auditoria de utilização, acompanhamento de utilização através de painéis de bordo, apresentação das novidades de produto e negócio, direcionamento de alterações, reclamações e sugestões.
Cada área da Projedata trabalha para ajudar o usuário alcançar os seus objetivos através do sistema e processos, sendo eles:
Implantação:
- Consultoria em implantações.
Atendimento:
- Suporte de Ordem de Serviço;
- Web treinamento;
- Priorização de ordens de serviço.
Administrativo:
- Direcionamento sobre o contrato;
- Dúvidas do faturamento.
Comercial:
- Mensalidade;
- Negociação de banco de horas;
- Adicional de usuários.
Atendimento técnico:
- Exclusividade com técnico para customizações específicas;
- Orçamentos personalizados e demanda.
Produto:
- Melhorias em rotinas;
- Melhorias em processos;
- Novidades a nível de produto.
Além disso, é possível conhecer melhor a sua empresa por meio de ferramentas de Business Intelligence (BI), que avaliam a usabilidade do Iniflex, emitem relatórios e controlam o faturamento. A avaliação permite a criação de um planejamento personalizado de como potencializar a gestão da sua indústria.
Em caso de dúvidas sobre os módulos do Iniflex, é possível acessar os manuais e FAQ na nossa página da Wiki. Para receber seu login de acesso, entre em contato com a Central de Atendimento. Para mais informações fale com o setor de pós-vendas pelo telefone (48) 3302-1111.
